TOEGANKELIJKHEIDSVERKLARING

Deze website wordt gepubliceerd door het bedrijf L'OCCITANE BELGIUM BV voor het merk L'Occitane waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is :
Desguinlei 6, 2018 Antwerpen met BTW-NUMMER: BE0874598124 en Tel: 0800 29 056 (hierna "L'OCCITANE"). verbindt zich ertoe de toegankelijkheid van haar website te bevorderen.
Deze digitale toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://be.loccitane.com/nl-be/ (hierna de "Website").

BESCHRIJVING EN WERKING VAN DE DIENSTEN

De Website is de officiële e-commerce site van het merk L’OCCITANE en Provence, bestemd voor personen die zich in Nederland bevinden. Het stelt gebruikers in staat om:

De productcatalogus te doorzoeken met gezichts-, lichaams- en haarverzorging, parfums en producten voor in huis, aangeboden door L’Occitane en Provence via de zoekbalk en de menu’s vanaf de homepage van de website;
Gedetailleerde informatie te raadplegen over elk product (beschrijving, samenstelling, gebruiksadvies, prijs, klantenreviews, enz.) op de betreffende productpagina;
Producten aan het winkelmandje toe te voegen door te klikken op de knop « Aan winkelmandje toevoegen » op de productpagina;
Een online bestelling te plaatsen, met keuze uit leveringsmethode (aan huis, afhaalpunt, in de winkel) en beveiligde betaalmethode;
Meer te leren over het merk L’Occitane en Provence, de geschiedenis en de betrokkenheid, via de links beschikbaar in de sectie « Maison L’OCCITANE en Provence »;
Een klantaccount aan te maken, waarmee men bestellingen kan volgen, leveringsadressen kan beheren en communicatievoorkeuren kan instellen;
Beauty-adviezen en redactionele artikelen te lezen, gepresenteerd in rubrieken zoals “Onze beauty-tips”;
Contact op te nemen met de klantenservice via een contactformulier, online ondersteuning of links naar aanvullende diensten (FAQ, productretour, enz.);
Aanvullende functies te gebruiken, zoals winkelzoeker, geolocatie, inschrijving op de nieuwsbrief of zoeken op trefwoorden.

NALEVING VAN TOEGANKELIJKHEIDSEISEN

In het kader van de grafische herziening van onze website hebben wij een proces van continue verbetering van de digitale toegankelijkheid opgestart. Wij worden hierin begeleid door een gespecialiseerd bureau.

Deze samenwerking loopt gedurende de hele ontwikkelingsfase door tot en met de uitvoering van een volledige audit, zodra de belangrijkste functies/pagina’s beschikbaar zijn voor onze gebruikers.

Deze aanpak stelt ons in staat om geleidelijk niet-nalevingspunten te identificeren en te corrigeren, met als doel een inclusieve ervaring te bieden aan al onze bezoekers, gebaseerd op de Europese norm EN 301 549.

Deze verklaring zal worden bijgewerkt na afronding van de volledige audit en latere regelmatige audits.

OPSTELLING VAN DEZE TOEGANKELIJKHEIDSVERKLARING

Deze verklaring werd opgesteld op 2 oktober 2025.

CONTACT

Voor vragen over de toegankelijkheid van de website kunt u contact met ons opnemen per e-mail via het volgende adres: contact.nl-be@loccitane.com of per post naar het volgende adres:

L’OCCITANE EN PROVENCE
KLANTENDIENST

Heiligeweg 24
1012 XR Amsterdam
Nederland