DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Le présent site est édité par la société L’OCCITANE BELGIUM SRL pour la marque L’Occitane dont le siège social est Desguinlei 6, 2018 Anvers.
N° TVA : BE0874598124; Tél : 0800 29 056 (ci-après L'OCCITANE) s'engage à faciliter l’accessibilité de son site internet. La présente déclaration sur l'accessibilité numérique s'applique au site web https://be.loccitane.com (ci-après le "Site").

DESCRIPTION ET FONCTIONNEMENT DES SERVICES

Le Site est le site e-commerce officiel de la marque L’OCCITANE en Provence destiné aux personnes situées en France. Il permet aux utilisateurs de :

• Parcourir le catalogue de produits de soins visage, corps, cheveux, parfums, et produits pour la maison proposés par la marque L’Occitane en Provence via la barre de recherche et les menus accessibles depuis la page d’accueil du site web ;
• Accéder à des informations détaillées sur chaque produit (description, composition, conseils d’utilisation, prix, avis clients, etc.) sur la fiche produit correspondante ;
• Ajouter des produits au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » sur la fiche produit ;
• Passer une commande en ligne, avec choix du mode de livraison (à domicile, en point relais, en magasin) et du mode de paiement sécurisé ;
• En apprendre plus sur la marque L’Occitane en Provence, son histoire et ses engagements en cliquant sur les liens disponibles dans la section « Maison L’OCCITANE en Provence » ;
• Créer un compte client, permettant notamment de suivre ses commandes, gérer ses adresses de livraison et ses préférences de communication ;
• Consulter des conseils beauté et des articles éditoriaux, mis en avant dans des rubriques comme “Nos astuces beauté” ;
• Contacter le service client via un formulaire de contact, une assistance en ligne ou des liens vers des services complémentaires (FAQ, retour produit, etc.) ;
• Utiliser des fonctionnalités complémentaires, comme la recherche de boutique, la géolocalisation, l’inscription à la newsletter ou la recherche par mots-clés.

CONFORMITÉ AUX EXIGENCES EN MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ

Dans le cadre de la refonte graphique de notre site web, nous avons engagé une démarche d’amélioration continue de l’accessibilité numérique. Nous sommes accompagnés par une agence spécialisée.

Cette collaboration se poursuit tout au long du développement jusqu’à la réalisation d’un audit complet une fois les principales fonctionnalités / pages mises à disposition de nos utilisateurs.

Cette approche nous permet d’identifier et de corriger les points de non-conformité de manière progressive, avec pour objectif de proposer une expérience inclusive à l’ensemble de nos visiteurs, en s’appuyant sur la norme européenne EN 301 549.

Cette déclaration sera mise à jour l’achèvement de l’audit complet et des audits réguliers ultérieurs.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration a été établie le 2 octobre 2025.

CONTACT

Pour toute question concernant l'accessibilité du site web, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante :  contact.fr-be@loccitane.com ou par courrier à l'adresse suivante : 

L’OCCITANE GMBH
Customer Service
Graf-Adolf-Str. 70
40210 Düsseldorf
ALLEMAGNE