From HOME With Love*

Le contexte est inédit, et nous sommes tous solidaires face à cette situation !
Afin de vous fournir le meilleur service possible et vous aider au maximum, nous avons quelques informations à vous communiquer. 

Nos boutiques sont ouvertes ! Nous sommes ravis de vous retrouver.

Suite aux annonces du Gouvernement, nos boutiques peuvent ouvrir à partir du 11 mai. 
Nous sommes ravis de pouvoir vous retrouver dans nos boutiques (à l'exception Rue de Rivoli à Paris et le Louvre) en toute sécurité.

La sécurité avant tout

Afin de garantir la sécurité de tous lors de votre visite en boutique, retrouvez tout ce que vous devez savoir avant de venir nous voir !

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La beauté à emporter

Pensez à notre service de Click&Collect ! Commandez de chez-vous en ligne, nous préparons votre commande sous deux heures. Vous n'avez plus qu'à venir la récupérer dans votre boutique L'OCCITANE préférée. 

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Notre boutique en ligne reste ouverte et opérationnelle!

Les livraisons continuent :
Toutes les mesures barrières ont été mises en place, y compris la fourniture de lingettes et de masques quand cela est nécessaire. 
A noter : les délais de préparation et d’expédition sont légèrement rallongés.
Afin de faciliter la livraison à votre domicile, merci de veiller à l'exhaustivité et la qualité des données indiquées au moment de la validation de votre panier (adresse, numéro de téléphone ...)
 
Les retours : 
Pas d'inquiétude, nous allongeons exceptionnellement le délai de rétractation et de retour de vos colis. Dans ce contexte inédit, chaque retour sera traité au cas par cas par notre service client pour vous aider au mieux. 

Ensemble, soutenons le personnel de santé

1 million de produits d’hygiène et de gels hydro-alcooliques distribués dans le monde !

Le 24 avril 2020, le Groupe L’OCCITANE livre son millionième flacon solidaire au personnel soignant. Ce cap symbolique illustre les nombreuses initiatives menées par les marques et filiales du Groupe dans le monde entier pour soutenir les soignants, mais aussi ses partenaires ainsi que les communautés locales, face à l’épidémie de coronavirus.

Le Groupe a fait don à ce jour de 700’000 savons, lotions et baumes pour les mains au personnel soignant de nombreux pays du monde. Après avoir commencé en Chine dès le mois de février, cet engagement s’est développé du Japon au Brésil, en passant par la Russie, l’Europe et les Etats-Unis. A cela s’ajoutent plus de 300'000 flacons de gel hydro-alcoolique – soit 75'000 litres – produits au cours des quatre dernières semaines et distribués gracieusement aux autorités sanitaires de plusieurs pays d’Europe.
 

Dons aux communautés locales du monde entier

- France : don de 70 000 litres de Gel Hydroalcoolique distribués aux autorités sanitaires et aux personnels de santé en France Et don de 250’000 produits de soins mains, corps et cheveux aux hôpitaux et EHPAD des départements Alpes de Haute Provence et Ardèche ainsi qu’aux personnels de l’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris.
- Etats-Unis : don de 200 000 produits d'hygiène de première nécessité (shampoings, gels douche, lotions et savons) à la Fondation Clean the World® afin de contribuer à la lutte contre le COVID-19.
- Corée : don de 20 000 baumes mains intenses et savons à l'Association nationale des médecins.
- Royaume-Uni et Irlande : Don de plus de 10 000 crèmes mains aux membres du système de santé publique.
- Chine : don de plus de 20’000 lotions hydratantes et crème mains au personnel hospitalier de Wuhan et de Shanghai. Action prochainement renouvelée au Brésil avec une importante contribution de L’OCCITANE au Brésil.
- Belgique et Pays-Bas : don de 5 000 crèmes mains aux hôpitaux locaux
Solidarité avec nos partenaires

De même, le Groupe L’OCCITANE est très actif auprès de ses partenaires-fournisseurs de matières premières naturelles - les ingrédients phares de nos cosmétiques – qui sont souvent issus de l’agriculture familiale. Nos partenariats à long terme se révèlent plus précieux que jamais face à la crise, garantissant aux producteurs d’écouler leurs stocks et sécuriser leurs revenus.

Au Burkina Faso : soutien des communautés de femmes auprès desquelles nous nous fournissons en reportant à septembre une partie de leur livraison pour assurer leur sécurité et leur trésorerie face aux restrictions gouvernementales. Le Groupe a également prévu d’équiper ses salariés locaux en gel hydro-alcoolique.
Nos partenaires financiers du programme RESIST (agence de développement du ministère allemand) proposent de mettre à disposition une enveloppe de 50k€ pour aider les bénéficiaires du projet à se prémunir contre le COVID19
En Provence : volontariat des salariés de L'OCCITANE pour participer à la récolte de fleurs d'oranger à Vallauris pour soutenir les producteurs qui peinent à recruter de la main d'oeuvre. 

Laissez-vous inspirer par nos activités à réaliser chez soi !

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*de chez soi avec amour